Regla 80-20

¿Qué es la regla 80-20?

La regla 80-20, también conocida como el Principio de Pareto, es un aforismo que afirma que el 80% de los resultados (o productos) resultan del 20% de todas las causas (o insumos) para cualquier evento dado. En los negocios, una meta de la regla 80-20 es identificar los insumos que son potencialmente los más productivos y convertirlos en la prioridad. Por ejemplo, una vez que los gerentes identifican los factores que son críticos para el éxito de su empresa, deben darles el mayor enfoque.

Aunque el axioma 80-20 se utiliza con frecuencia en los negocios y la economía, puede aplicar el concepto a cualquier campo, como la distribución de la riqueza, las finanzas personales, los hábitos de gasto e incluso la infidelidad en las relaciones personales.

Conclusiones clave

• La regla 80-20 sostiene que el 80% de los resultados (productos) provienen del 20% de las causas (insumos).
• En la regla 80-20, priorizas el 20% de los factores que producirán los mejores resultados.
• Un principio de la regla 80-20 es identificar los mejores activos de una entidad y usarlos de manera eficiente para crear el máximo valor.
• Esta "regla" es un precepto, no una ley matemática estricta.

Comprendiendo la regla 80-20

Puede pensar en la regla 80-20 como simple causa y efecto: el 80% de los resultados (productos) provienen del 20% de las causas (insumos). La regla se usa a menudo para señalar que el 80% de los ingresos de una empresa lo genera el 20% de sus clientes. Visto de esta manera, podría ser ventajoso para una empresa concentrarse en el 20% de los clientes que son responsables del 80% de los ingresos y comercializar específicamente para ellos, para ayudar a retener a esos clientes y adquirir nuevos clientes con características similares.

Principio fundamental

En esencia, la regla 80-20 se trata de identificar los mejores activos de una entidad y usarlos de manera eficiente para crear el máximo valor. Por ejemplo, un estudiante debe tratar de identificar qué partes de un libro de texto generarán el mayor beneficio para un próximo examen y centrarse en ellas primero. Sin embargo, esto no implica que el estudiante deba ignorar las otras partes del libro de texto.

A menudo mal interpretado

La regla 80-20 es un precepto, no una ley matemática estricta. En la regla, es una coincidencia que el 80% y el 20% sean iguales al 100%. Las entradas y salidas simplemente representan diferentes unidades, por lo que el porcentaje de entradas y salidas no necesita ser igual al 100%.

La regla 80-20 se malinterpreta a menudo. A veces, el malentendido es el resultado de una falacia lógica, a saber, que si el 20% de las entradas son las más importantes, el otro 80% no debe ser importante. En otras ocasiones, la confusión surge de la suma coincidente del 100%.

Importante

• Los gerentes de negocios de todas las industrias usan la regla 80-20 para ayudar a reducir su enfoque e identificar los problemas que causan la mayoría de los problemas en sus departamentos y organizaciones.

Antecedentes de la regla 80-20

La regla 80-20, también conocida como principio de Pareto y aplicada en el análisis de Pareto, se utilizó por primera vez en macroeconomía para describir la distribución de la riqueza en Italia a principios del siglo XX. Fue introducido en 1906 por el economista italiano Vilfredo Pareto, mejor conocido por los conceptos de eficiencia de Pareto.

Pareto notó que el 20% de las vainas de guisantes en su jardín eran responsables del 80% de los guisantes. Pareto expandió este principio a la macroeconomía al mostrar que el 80% de la riqueza en Italia era propiedad del 20% de la población.

En la década de 1940, el Dr. Joseph Juran, destacado en el campo de la gestión de operaciones, aplicó la regla 80-20 al control de calidad para la producción empresarial. Demostró que el 80% de los defectos del producto se debían al 20% de los problemas en los métodos de producción. Al enfocarse y reducir el 20% de los problemas de producción, una empresa podría aumentar su calidad general. Juran acuñó este fenómeno como "los pocos vitales y los muchos triviales".

Beneficios de la regla 80-20

Aunque hay pocos análisis científicos que prueben o refuten la validez de la regla 80-20, hay mucha evidencia anecdótica que respalda la regla como esencialmente válida, si no numéricamente precisa.

Los resultados de desempeño de los vendedores en una amplia gama de negocios han demostrado ser exitosos al incorporar la regla 80-20. Además, los consultores externos que utilizan Six Sigma y otras estrategias de gestión han incorporado el principio 80-20 en sus prácticas con buenos resultados.

Ejemplo del mundo real de la regla 80-20

Carla, una estudiante de posgrado de Harvard, estaba trabajando en una tarea para su clase de comunicaciones digitales. El proyecto consistía en crear un blog y monitorear su éxito durante el transcurso de un semestre. Carla diseñó, creó y lanzó el sitio. A mitad del trimestre, el profesor realizó una evaluación de los blogs. El blog de Carla, aunque había logrado cierta visibilidad, generaba la menor cantidad de tráfico en comparación con los blogs de sus compañeros de clase.

¿Cuándo aplicar la regla 80-20?

Carla se topó con un artículo sobre la regla 80-20. Como decía que se puede usar este concepto en cualquier campo, Carla comenzó a pensar en cómo podría aplicar la regla 80-20 a su proyecto de blog. Ella pensó: dediqué gran parte de mi tiempo, capacidad técnica y experiencia en redacción para crear este blog. Sin embargo, a pesar de toda esta energía gastada, recibo muy poco tráfico en el sitio.

Sabía que incluso si un contenido es espectacular, no vale prácticamente nada si nadie lo lee. Carla dedujo que quizás su marketing del blog era un problema mayor que el blog en sí.

Solicitud

Para aplicar la regla 80-20, Carla decidió asignar su "80%" a todo lo que se utilizó para crear el blog, incluido su contenido; y como su "20%", designó a los visitantes del blog.

Utilizando análisis web, Carla se centró de cerca en el tráfico del blog. Ella preguntó:

• ¿Qué fuentes componen el 20% superior del tráfico de mi blog?
• ¿Quiénes son el 20% superior de mi audiencia a la que deseo llegar?
• ¿Cuáles son las características de esta audiencia como grupo?
• ¿Puedo permitirme invertir más dinero y esfuerzo para satisfacer a mis lectores del 20% superior?
• En términos de contenido, ¿qué publicaciones de blog constituyen el 20% superior de mis temas con mejor rendimiento?
• ¿Puedo mejorar esos temas y obtener aún más tracción de mi contenido de lo que estoy obteniendo ahora?

Carla analizó estas preguntas y editó su blog en consecuencia:

1. Ella ajustó el diseño y la personalidad del blog para alinearse con los de su público objetivo del 20% superior, una estrategia común en el micromarketing.
2. Reescribió algunos contenidos para satisfacer más plenamente las necesidades de su lector objetivo.

Aunque su análisis confirmó que el mayor problema del blog era su marketing, Carla no ignoró su contenido. Recordó la falacia común citada en el artículo (si el 20% de las entradas son las más importantes, entonces el otro 80% debe ser insignificante) y no quiso cometer ese error.

Resultados

Al aplicar la regla 80-20 a su proyecto de blog, Carla comprendió mejor a su audiencia y se dirigió a su 20% superior de lectores con más determinación. Rediseñó la estructura y el contenido del blog basándose en lo que había aprendido, y el tráfico a su sitio aumentó en más de un 220%.